Condiciones de contratación, reserva y cancelación

1. Titular y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación, compra de bonos, reserva y asistencia a las actividades ofrecidas bajo el nombre comercial BJoy, cuyo titular es María Elvira Adell López.

Los datos completos del titular se encuentran disponibles en el Aviso Legal de bjoy.es.

La contratación o reserva de servicios implica la aceptación de las condiciones aplicables en el momento de la compra.

2. Servicios

BJoy ofrece actividades dirigidas relacionadas con movimiento, danza, barre, yoga, movilidad y otras disciplinas disponibles según su programación.

La disponibilidad de cada clase dependerá del horario publicado, número de plazas, nivel cuando resulte aplicable y programación vigente.

BJoy puede modificar horarios, docentes o programación cuando resulte necesario para la organización del centro, procurando comunicar los cambios relevantes a las personas afectadas.

3. Plataforma de contratación y reservas

La gestión de altas, compra de bonos, reservas y otras funciones asociadas puede realizarse mediante ViDay, accesible desde bjoy.es.

Durante el proceso de contratación, la persona usuaria deberá proporcionar la información necesaria, seleccionar el servicio correspondiente y completar los pasos y medios de pago habilitados en la plataforma.

Antes de confirmar una contratación deberán estar disponibles las condiciones aplicables al servicio.

La LSSI exige que, antes de una contratación electrónica, se facilite de forma clara información sobre el procedimiento contractual y que las condiciones generales puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.

4. Precios vigentes

En la fecha de última actualización de estas condiciones, BJoy publica las siguientes tarifas:

• Primera clase de prueba — promoción septiembre 2026: 10 €. Precio ordinario indicado: 18 €. Promoción limitada a una primera clase por persona.
• Clase suelta: 20 €
• Bono 4 clases: 74 €
• Bono 6 clases: 105 €
• Bono 8 clases: 128 €
• Bono 10 clases: 145 €

Los precios publicados son precios finales e incluyen IVA cuando corresponda.

Las promociones podrán estar sujetas a fechas, disponibilidad y condiciones específicas que se indicarán en cada caso.

BJoy podrá modificar sus tarifas para compras futuras. Cualquier modificación no afectará retroactivamente a servicios ya adquiridos y se aplicará el precio mostrado antes de confirmar la compra.

5. Bonos

Salvo que se indique expresamente otra condición:

• los bonos tienen una validez de 30 días desde su compra;
• son personales y están vinculados a la persona que los adquiere;
• permiten utilizar los créditos en diferentes disciplinas BJoy según horario, nivel y disponibilidad;
• cada asistencia consume el número de créditos correspondiente al servicio reservado;
• los créditos deberán utilizarse dentro de su periodo de vigencia.

La caducidad y demás condiciones del bono deberán mostrarse antes de finalizar la compra.

6. Reservas y plazas

Las clases tienen plazas limitadas y requieren reserva previa.

Una reserva solo se considerará confirmada cuando conste correctamente registrada a través del sistema habilitado por BJoy.

La posesión de un bono no garantiza automáticamente plaza en una determinada clase.

7. Cancelaciones por parte del cliente

Las reservas pueden cancelarse sin pérdida de la sesión hasta 8 horas antes del comienzo de la clase.

Si la cancelación se realiza con menos de 8 horas de antelación o la persona no asiste sin cancelar, la sesión correspondiente podrá descontarse del bono o considerarse consumida.

Cuando exista una incidencia excepcional o una urgencia debidamente comunicada, BJoy podrá valorar individualmente el caso. Esta posibilidad de valoración excepcional no constituye un derecho automático a recuperar la sesión.

8. Cancelaciones o cambios por parte de BJoy

Si BJoy cancela una clase, la sesión correspondiente no se considerará consumida.

Según las circunstancias, podrá ofrecerse:

• devolución del crédito al bono;
• cambio a otra sesión;
• reprogramación;
• o, cuando legalmente corresponda, devolución del importe correspondiente.

BJoy procurará avisar con la mayor antelación posible cuando una actividad deba modificarse o cancelarse.

9. Derecho de desistimiento

En las contrataciones realizadas a distancia se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días naturales cuando legalmente corresponda. La normativa de consumidores establece con carácter general ese plazo para contratos de servicios.

No obstante, la legislación establece determinadas excepciones. Entre ellas se encuentran determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos.

Por ello, el régimen concreto puede variar entre:

• la adquisición de un bono todavía no utilizado;
• una reserva de clase para una fecha y hora determinadas;
• un servicio cuya ejecución ya haya comenzado a solicitud de la persona consumidora.

Cuando resulte legalmente exigible recabar una solicitud expresa de inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento o informar sobre la pérdida del derecho, BJoy deberá hacerlo antes de comenzar el servicio.

10. Pagos

Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados en la plataforma utilizada para la contratación.

BJoy no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor de pagos externo.

La compra se considerará completada cuando el pago haya sido correctamente autorizado y la plataforma haya emitido la correspondiente confirmación.

11. Promociones

Las promociones tendrán las fechas, precios, plazas y requisitos establecidos en cada campaña.

La promoción de primera clase de septiembre de 2026 está limitada a una utilización por persona.

Las promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Condiciones de participación y seguridad

Las actividades de BJoy se desarrollan dentro del ámbito del ejercicio físico, movimiento y bienestar y no sustituyen diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento sanitario.

La persona participante deberá realizar la actividad de acuerdo con sus posibilidades y seguir las indicaciones de la persona responsable de la sesión.

Cuando exista una lesión, enfermedad, embarazo u otra circunstancia que pueda afectar a la práctica de actividad física, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario cualificado.

Si una persona necesita una adaptación específica, deberá comunicar únicamente la información necesaria para valorar si la actividad puede realizarse de forma adecuada y segura.

BJoy podrá desaconsejar o interrumpir la participación cuando existan razones objetivas de seguridad.

13. Conducta y uso de las instalaciones

Las personas asistentes deberán respetar las instalaciones, materiales, personal y resto de participantes.

BJoy podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias cuando se produzcan comportamientos que comprometan la seguridad, convivencia o correcto desarrollo de las actividades.

14. Responsabilidad

BJoy prestará sus servicios con la diligencia exigible y adoptará las medidas razonables para garantizar el adecuado desarrollo de las actividades.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita los derechos que la legislación reconoce con carácter imperativo a las personas consumidoras.

BJoy no será responsable de incumplimientos derivados exclusivamente de hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o incidencia puede contactarse con BJoy mediante:

Email

bjoy.majadahonda@gmail.com

Teléfonos

626 931 965 / 676 693 585

Dirección

Calle Cuesta, 3, Local A, 28220 Majadahonda (Madrid)

BJoy dispone de hojas oficiales de reclamaciones conforme a la normativa aplicable.

16. Modificación de las condiciones

BJoy puede actualizar estas condiciones por razones legales, comerciales u organizativas.

Las modificaciones se aplicarán a contrataciones futuras desde su publicación y no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos mediante contratos anteriores.

17. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios, sin imponer mediante estas condiciones un fuero que prive al consumidor de los derechos que legalmente le corresponden.